Mobile Lösungen für Arbeitskräfte im Außeneinsatz
19 November 2024
Techniker im Außeneinsatz sind für den Betrieb unverzichtbar, denn sie sind diejenigen, die täglich anfallende Kernaufgaben bewältigen und den Betrieb am Laufen halten. Sie übernehmen kritische Arbeiten wie die Steuerung von Maschinen, die Durchführung von Instandhaltungsarbeiten und die Einhaltung von Sicherheitsvorschriften. Trotz ihrer wichtigen Rolle haben diese Mitarbeiter oft Schwierigkeiten, wenn es um die Einführung digitaler Tools zur Rationalisierung ihrer Aufgaben geht. Das liegt vor allem an der Diskrepanz zwischen den Entwicklern von mobilen Lösungen und den tatsächlichen Bedingungen, mit denen die Mitarbeiter an der Front konfrontiert sind.
Wenn Unternehmen neue Lösungen für den Außendienst und die Anlagenverwaltung einführen, stoßen sie auf Hindernisse wie den Widerstand der Benutzer, nicht standardisierte Prozesse und begrenzte Ressourcen. Die Technologielösungen passen häufig nicht zu den spezifischen Bedürfnissen der Mitarbeiter oder zu Arbeitsumgebungen wie Außenbereichen, Fabrikhallen oder beengten Räumen.
Aus diesem Grund bietet Evora mobile Lösungen an, die auf die täglichen Bedürfnisse des Wartungspersonals zugeschnitten sind. Sie erleichtern die nahtlose Ausführung von Arbeitsaufträgen, verbessern die Stabilität und steigern die Benutzerakzeptanz durch schnelle Synchronisation. Diese Angebote umfassen Mitarbeiterplanung und mobile Apps, die den gesamten Wartungsprozess unterstützen, Hindernisse bei der Prozessautomatisierung beseitigen und sowohl Kunden als auch Mitarbeitern ein besseres Erlebnis bieten.
Die größte Herausforderung für die Arbeitskräfte besteht darin, dass die Technologie-Anbieter das Umfeld, in dem die Mitarbeiter im Außeneinsatz arbeiten, bzw. die Mentalität der Mitarbeiter nicht wertschätzen oder verstehen. Diese Mitarbeiter konzentrieren sich auf die Installation von Geräten, Reparatur einer kaputten Maschine, das Verlegen eines Rohrs im Gelände – was auch immer ihre eigentliche Aufgabe ist. Die mobile Anwendung, die sie benutzen, ist nur ein Werkzeug, das sie für ihre Arbeit benötigen. Aber sie verstehen nicht wirklich die Technologie dahinter. Sie wollen die Technologie auch gar nicht verstehen. Es ist nicht so, dass sie es nicht könnten, aber sie brauchen es nicht, statt dessen konzentrieren sie sich auf ihre Arbeit, und die App, das Gerät und die Technologie sind zweitrangig.
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Unserer Erfahrung nach ist es sehr sinnvoll, Schulungen zur Nutzung mobiler Anwendungen durchzuführen. So können Fragen gestellt werden, Anwender können sich direkt austauschen und es entsteht bereits eine lebhafte Diskussion.
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Fachvortrag
Faktor Mensch bei Einführung mobiler LösungenBei der Implementierung mobiler Anwendungen für technischen Dienst und Instandhaltung treten oft die selben Herausforderungen auf, wie die Widerstände seitens der Anwender, nicht standardisierte Prozesse und begrenzte Ressourcen. Wie diese Probleme überwunden werden können, wird anhand von Praxisbeispielen der Einführung von SAP Service und Asset Manager in S/4HANA Umgebungen gezeigt.
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