Augmented Reality für ServiceNow Field Service Management
30 Juli 2021
Mobile Apps
Lösungen, die vollständig in die Unternehmenssysteme integriert sind und die Ausführung von Wartungs-, Service- oder Inventuraufgaben in Echtzeit unterstützen.
Field Service Management
Evoras Experten entwickeln Fieldservice-Lösungen für mehr Effizienz und optimierte Kosten. FSM sorgt für eine schlagfertige Organisation und verkürzt die Zeit bis zur Problemlösung.
Know-how
Erfahrene Berater mit Fachwissen über mobile Lösungen, FSM von ServiceNow plus ClickSoftware & SAP, CSM, Ressourcenplanung & Disposition, Augmented Reality und User Experience.
ServiceNow
Innovative digitale Lösungen auf Basis von Best-Practices, diversen Projekt-Szenarien und führenden Technologien im Einsatz für optimierte Geschäftsprozesse.
User Experience (UX)
Geschickte Benutzerführung mit intuitiv zu bedienenden Oberflächen sorgt für höhere Effizienz, indem Unternehmensdaten besser genutzt und mobile Prozesse unterstützt werden.
Kundenzufriedenheit ist für Unternehmen aller Branchen ein hohes Gut. Der klassische Kundenservice im Außendienst (Field Service Management) verursacht hohe Aufwände und Kosten. Mit unserer Expertise im Umfeld der Augmented Reality kombiniert mit der Leistungsfähigkeit der ServiceNow-Plattform, kann der Bereich weiterentwickelt werden.
Evoras 5-Stufen-Ansatz
ServiceNow FSM
Definieren des AR-Use-Cases, Konfiguration inklusive Elemente zur Anzeige auf dem AR-Gerät und Vorbereitung des FSM-Moduls für die Integration mit der AR-Anwendung.
UX/3D Designs
Erstellen von UX-Designs und Wireframes für gute Usability und Gestalten von 3D-Elementen, die in der AR-Anwendung verwendet werden (Menüs, Buttons, etc.)
Unity 3D-Apps
Konfiguration der Unity-Anwendung zur Darstellung von 3D-Objekten und UI/UX-Elementen zum Überlagern realer Ansichten, Anzeige der 3D-Objekte aus Vuforia integriert mit den Befehlen aus der Unity-App.
Integration
Integrieren von ServiceNow FSM mit der AR-Anwendung, damit Ereignisse, die in FSM erstellt werden, automatisch als Aktionen in der AR-Anwendung angezeigt werden.
AR-Anwendung
Im Ergebnis wird eine nahtlose Integration mit der AR-Anwendung erreicht, mit Anbindung an FSM, womit auf Basis der erhaltenen Daten Arbeitsaufträge angezeigt und erstellt werden können, überlagert von „real-world“ Bildern.
Sprechen Sie uns an, wenn wir Sie dabei unterstützen dürfen, die AR-Technologie einzusetzen um die Service-Abläufe zu verbessern, schneller in der Abwicklung zu werden, Schulungsaufwand zu reduzieren und Probleme zu lösen.
