Der Einzelhandel von heute ist schnelllebig – und fragmentierte Systeme, isolierte Daten sowie manuelle Prozesse können nur schwer mithalten. Mit ServiceNow Retail Service Management und Retail Operations vernetzen Sie Ihr gesamtes Einzelhandelsökosystem – von Ihrem Hauptsitz bis zu den einzelnen Niederlassung – über intelligente Workflows, die Reibungsverluste minimieren, die Produktivität steigern und das Kundenerlebnis nachhaltig verbessern.
Mit ServiceNow können Einzelhändler:
- Datensilos zwischen Unternehmens- und Franchise-Standorten auflösen
- Mitarbeitende in den Filialen mit KI-gestützten Self-Service-Tools stärken
- Lösungszeiten verkürzen und Supportkosten durch Automatisierung senken
- Einen einzigartigen Echtzeit-Einblick in standortbezogene und unternehmensweite Abläufe gewinnen
ServiceNow Retail Operations
Entwickelt für Mitarbeitende im direkten Kundenkontakt: Optimieren Sie das Aufgabenmanagement, beschleunigen Sie die Problemlösung und statten Sie Ihre Teams mit den richtigen Tools aus – für schnelles Handeln und besseren Service.
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ServiceNow Retail Service Management
Vernetzen Sie Filial-, Support- und Zentrale-Workflows in einem einzigen, intelligenten System.
Dank KI, Automatisierung und Echtzeit-Einblicken schaffen Sie reibungslose Abläufe und eine nahtlose Zusammenarbeit über alle Ebenen hinweg.
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Entwickelt für komplexe Einzelhandelsökosysteme
Ganz gleich, ob Sie Franchise-Standorte, Restaurantketten oder überregionale Tankstellen mit eigenen Anlagen betreiben – mit Evora und ServiceNow gewinnen Sie die nötige Transparenz und Kontrolle über Ihre Betriebsabläufe, für einen nachhaltigen Wachstum.
Großmärkte
Gemischtwarenläden
Franchises
Tankstellen
Supermärkte
Schnellrestaurants
Restaurants
Fachhandel
Evora arbeitete zusammen mit ServiceNow und unserem gemeinsamen Kunden Sunoco an diesem exklusiven Webinar.
Darin berichtet der Director of Technical Services & Maintenance von Sunoco persönlich über die digitale Transformation des Unternehmens – hin zu einer vollständig digitalen, Echtzeit-Lösung, die Ineffizienzen beseitigt und die Zusammenarbeit deutlich verbessert.
In Partnerschaft mit Evora IT Solutions und unterstützt durch die Field- und Customer-Lösungen von ServiceNow konnte Sunoco:
- Serviceanfragen in Echtzeit nachverfolgen
- Transparenz über alle Standorte hinweg schaffen
- Filialleiter, Disponenten und externe Dienstleister effizient vernetzen
- Senkung der Betriebskosten durch optimierte Prozesse
- Schnellere Problemlösungen dank automatisierter Workflows und Echtzeit-Übertragung
- Stärkere Teams an der Verkaufsfront durch Tools, die tägliche Aufgaben und Entscheidungsprozesse erleichtern
- End-to-End-Transparenz über Filialen, Systeme und Teams hinweg
- Effizienteres Field- und Asset-Management für bessere Instandhaltung und Ressourcennutzung
- Höhere Kundenzufriedenheit, da Mitarbeitende sich stärker auf das Kundenerlebnis konzentrieren können
- Mehr Effizienz in den Filialen durch Aufgabenverfolgung, Kommunikation und Validierung
- Konsistente Markenpräsenz, indem alle Aktivitäten mit den Markenstandards abgestimmt werden
- Bessere Berichterstattung und Einblicke für Stakeholder auf allen Ebenen des Unternehmens
Evora vereint tiefgehende Expertise in den Bereichen Service Operations, Asset Management und digitale Transformation – kombiniert mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei der Implementierung von ServiceNow- und SAP-Lösungen in Branchen wie Einzelhandel, Energie (Öl & Gas) und technischem Außendienst.
Warum führende Marken auf Evora setzen:
- Schneller Mehrwert durch branchenspezifische ServiceNow-Einführungsstrategien für den Einzelhandel
- Nahtlose Integration in bestehende ERP- und Field-Service-Plattformen
- Strategische Beratung und maßgeschneiderte Lösungen für komplexe physische Betriebsabläufe
- Globale Umsetzungskompetenz mit fundiertem Branchen-Know-how
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf – wir unterstützen Sie dabei, mit ServiceNow-Technologie die Produktivität Ihres Unternehmens nachhaltig zu steigern.
Dank unserer umfassenden Erfahrung mit ServiceNow und fundiertem Prozesswissen aus verschiedensten Branchen stellen wir sicher, dass auch Ihr Projekt ein voller Erfolg wird.
