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Warum Evora?

Expertise & Erfahrung

Wir sind erfahrene Berater und Entwickler in ServiceNow Technologien Customer Service Management (CSM), Field Service Management (FSM), Application Development, mobile Lösungen & Augmented Reality. Mit über 800 abgeschlossenen Projekten weltweit unterstützen wir unsere Kunden im Einsatz innovativer Lösungen von ServiceNow, SAP und Click by Salesforce, um Ende-zu-Ende-Prozesse zu realisieren.

Evora auf ServiceNow.com
Kundenzufriedenheit

Wir sind überzeugt, dass Technologie das Herzstück eines jeden Unternehmens ist. ServiceNow ist die Workflow-Plattform, die Sie benötigen, um außergewöhnliche Services und Lösungen bereitzustellen, die den Anforderungen Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden gerecht werden.

Es begeistert uns die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen, indem wir Lösungen bereitstellen, die geschäftliche Herausforderungen meistern, Innovationen fördern und moderne Benutzererfahrungen schaffen, die die digitale Transformation beschleunigen.

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ServiceNow Lösungen, die Sie brauchen und Services, die Sie lieben werden

Digitale Workflows optimieren die Art und Weise, wie Aufgaben in jedem Geschäftsbereich bewältigt werden – für Kunden, Partner und Mitarbeiter. Gemeinsam mit Ihnen entdecken wir Wege, um effizienter zu arbeiten und die Benutzererfahrungen kontinuierlich zu verbessern, Ihre bestehende Infrastruktur zu erweitern und mit Tools und Best Practices bisher ungenutzte Funktionen zu identifizieren.

Customer Service Management (CSM)

Verbessern Sie Serviceabläufe und binden Sie Kunden mit digitalen Workflows ein. Lösen Sie die Probleme Ihrer Kunden, indem Sie Front-, Middle- und Back-Office vereinen.

Field Service Management (FSM)

Verbinden Sie den Kundenservice im Außendienst mit anderen Teams und mobilen Tools, um schnell auf Probleme zu reagieren und diese zu lösen. Sorgen Sie für die Sicherheit von Kunden und Mitarbeitern.

Custom Application Development (APP DEV)

Erstellen Sie mit mehr Ideengebern, weniger Komplexität und in kürzerer Zeit Low-Code-Apps. Sichere Skalierung von unternehmensweiten Anwendungen, die Ihre Benutzer lieben werden.

IT Service Management (ITSM)

Stellen Sie mit der innovativsten ITSM-Lösung robuste Services bereit, die die Produktivität steigern und herausragende Ergebnisse liefern, wo immer Ihre Mitarbeiter arbeiten.

IT Business Management (ITBM)

Steigern Sie den Wert Ihrer Maßnahmen und beschleunigen Sie Veränderungen im gesamten Unternehmen. Planen, priorisieren und verfolgen Sie die Aktivitäten im Einklang mit den Unternehmenszielen.

Human Resources (HRSD)

Verbessern Sie die Produktivität, indem Sie den Mitarbeiterservice mit intelligenten Workflows vereinfachen.

Augmented Reality für Kundenservice

Kundenzufriedenheit ist für Unternehmen aller Branchen von entscheidend. Für Unternehmen, die Serviceleistungen anbieten, ist ein hervorragender Kundenservice eine der besten Möglichkeiten, um diese zu erreichen. Die typischen Abläufe des Außendienstmanagements verschlingen enorme Zeit und Kosten. Mit der Expertise von Evora im Bereich Augmented Reality (AR) in Kombination mit der Leistungsfähigkeit der ServiceNow-Plattform lassen sich die traditionellen Methoden im Kundenservice verändern. Mehr infos.

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Serviceabläufe verbessern

Ermöglichen Sie Ferndiagnose und -reparatur bei gleichzeitiger Minimierung der Reisekosten.

Blitzschnelle Problemlösung

Stellen Sie Ihren Service-Teams Anlagendaten in Echtzeit für Wartung und Expertenunterstützung zur Verfügung.

Training & Störungsbeseitigung

Sorgen Sie für kompetente Mitarbeiter, die Probleme in kürzerer Zeit diagnostizieren, Hilfe holen und beheben können.

Siemens Healthineers

Erfindet die Kundenbindung neu

Evora hat Siemens Healthineers dabei geholfen, die Arbeitswelt seiner Teams zu verbessern, wobei Effizienzsteigerungen realisiert und Potenziale für zukünftiges Unternehmenswachstum erschlossen wurden. Durch die Kombination des umfangreichen Prozess-Know-hows von Evora mit den Workflow-Lösungen von ServiceNow konnte Siemens die Prozesseffizienz und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit deutlich steigern.

Evora ist Vorreiter auf diesem Gebiet:
200K Weltweit installierte vernetzte medizinische Geräte
120K Monatlich verwaltete Service-Aktivitäten
1200+ Anwender, die Remote-Support leisten
Evora hilft Ihnen weiter Was sind Ihre Anforderungen?
Strategische Beratung

Die zertifizierten ServiceNow-Experten von Evora unterstützen Sie dabei, die Leistungsmerkmale der Lösung zu verstehen, eine Roadmap zu entwickeln, die richtigen technischen Komponenten auszuwählen und die Implementierung zu planen. Wir sind hier, um Ihre geschäftlichen Anforderungen zu besprechen und Ihnen bei der Verbesserung Ihrer Prozesse zu helfen.

Implementierung & Integrationen

Träumen Sie Großes! Mit ServiceNow helfen wir Ihnen, Ihre Herausforderungen, Prozesse und Visionen in eine umsetzbare Lösung zu verwandeln. Die zertifizierten ServiceNow-Berater von Evora arbeiten mit Ihrem Unternehmen und Ihren Endbenutzern zusammen, um eine ServiceNow-Umgebung bereitzustellen, die außergewöhnliche Ergebnisse und Benutzererfahrungen schafft und mit Ihrem wachsenden Unternehmen skaliert.

Analyse & Roadmap

Evora bietet „Assessments & Roadmaps“ als Service an, bei dem wir uns auf den Reifestatus des Kunden, die User Experience und die Geschäftsergebnisse konzentrieren. Die Bewertung erfolgt durch eine Reihe von Fragen und Tests durch erfahrene ServiceNow-zertifizierte Fachkräfte um ein „Ist“-Profil zu erstellen. Diese Daten werden in einem Bericht zusammengefasst, der die empfohlenen Schritte zur Verbesserung aufzeigt, indem Best Practices angewendet, typische Herausforderungen adressiert und leicht erreichbare Ziele identifiziert werden.

Auftragsarbeiten

Die Auftragsteams von Evora sind so konzipiert, dass Sie zu niedrigen monatlichen Kosten verschiedenste ServiceNow-Anforderungen unterstützen können. Evora bietet On-Shore-, Off-Shore- oder gemischte Teams an, die sich hervorragend eignen für: Wartung und Support, Implementierungen, kundenspezifische App-Entwicklung, Qualitätssicherung und mehr!

Kunden-Service verbessern
Mit CSM lassen sich die Kunden-Service-Abläufe verbessern, damit Dienstleistungen schnell und unkompliziert erbracht werden, so wie es die Kunden erwarten. Unternehmen können die Produktivität von Teams steigern, Probleme proaktiv lösen, Standardanfragen automatisieren, Self-Service-Angebote ausweiten und vieles mehr.
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ServiceNow CSM
Mit CSM lassen sich die Kunden-Service-Abläufe verbessern, damit Dienstleistungen schnell und unkompliziert erbracht werden, so wie es die Kunden erwarten. Unternehmen können die Produktivität von Teams steigern, Probleme proaktiv lösen, Standardanfragen automatisieren, Self-Service-Angebote ausweiten und vieles mehr.
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Herausragende Serviceleistungen
Der klassische Kundenservice im Außendienst (Field Service Management) verursacht hohe Aufwände und Kosten. Mit unserer Expertise im Umfeld der Augmented Reality kombiniert mit der Leistungsfähigkeit der ServiceNow-Plattform, kann der Bereich weiterentwickelt werden.
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ServiceNow Premier Partner
Evora gab heute den Aufstieg auf die Premier Partner-Stufe des ServiceNow Partnerprogramms bekannt. Wir unterstützten ServiceNow-Kunden dabei, ihre digitale Transformation mit skalierbaren und robusten Integrationen voranzutreiben.
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Die ServiceNow-Expertise von Evora ist in der ersten Hälfte des Jahres 2021 exponentiell gewachsen. Die stake Leistung unserer erfahrenen ServiceNow-Teams und die Unterstützung unserer Kunden haben es ermöglicht, dass Evora nun Premier-Partnerstufe erreicht hat. Wir freuen uns darauf, unsere Reise mit ServiceNow fortzusetzen.

Die Application Management Services von Evora geben unseren Kunden die Gewissheit, dass unsere Experten bei Bedarf jederzeit zur Verfügung stehen, um unvorhergesehene Störungen zu beheben, Umgebungen proaktiv zu überwachen, bei DevOps, Service Packs & Patches zu unterstützen und vieles mehr. Evora stellt sicher, dass Ihre Systeme besser laufen und Mehrwert für Ihr Geschäft liefern.

i.Safe mobile Geräte für Evora-Kunden
i.safe MOBILE, einer der weltweit innovativsten Entwickler von mobilen Kommunikationsgeräten für den Einsatz in explosionsgefährdeten Zonen und Evora IT Solutions, globaler Consulting- und Software-Lösungsanbieter mit Fokus auf Instandhaltung und Kundenservice auf Basis von Best Practices und Spitzentechnologien von SAP, ServiceNow und Click (by Salesforce), haben heute ihre weltweite Lösungs- und…
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ServiceNow Specialist
Wir sind stolz bekannt zu geben, dass Evora die Specialist-Stufe im Partnerprogramm von ServiceNow erreicht hat. Eines der bisherigen Projekte der Evora in diesem Bereich war die Entwicklung einer Anwendung, die von lokalen Kundenservice-Organisationen zur Bestellung von Dienstleistungen und Support genutzt wird und die Bereitstellung von systemspezifischem Material, Software &…
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2020 war ein starkes Jahr für die wachsende ServiceNow-Erfahrung von Evora. Dank der Unterstützung unserer Kunden und des Einsatzes unserer erfahrenen ServiceNow-Teams, haben wir früher als erwartet den Specialist-Partner-Status erreicht. Wir freuen uns nun darauf, diese Reise fortzusetzen und 2021 viele weitere Meilensteine zu erreichen.

Evora hat das Projekt-Team bei Siemens Healthineers auf eine agile Reise mitgenommen, mit dem gemeinsamen Ziel, den mobilen Service-Technikern eine erfolgreiche App für ihre tägliche Arbeit zur Verfügung zu stellen. Die konstruktive und freundschaftliche Teamkultur hat genau so zum Erfolg beigetragen wie partnerschaftliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit.

Siemens Healthineers METO Projekt
Das Evora Team in Deutschland und Indien setzte gemeinsam mit unserem Kunden Siemens Healthineers erfolgreich ServiceNow ein. Auf Basis dieser vielversprechenden Technologie haben wir eine App entwickelt, die lokale Kundendienstorganisation von Siemens Heathinineers verwenden, um zentral angebotene Dienstleistungen zu beziehen. Damit werden systemspezifisches Material, Software und Lizenzen auf Abruf bereit…
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Digitaler Kundenservice bei Siemens Healthineers
Evora entwickelt die Lösungen für die optimierte Einsatzplanung sowie mobile Service-Unterstützung (z.B. Checklisten) und sorgt für einen reibungslosen Betrieb sowie nahtlose Integration mit SAP, ServiceNow, Click (by Salesforce) und anderen Systemen. Gemeinsam mit unserem Kunden gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens, aktuell bereits in 9 Ländern mit fast 3.000 mobilen Anwendern. Jeden Tag profitieren etwa…
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Know-how auf Knopfdruck Machen Sie Ihr ServiceNow-Projekt zu einem Erfolg

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir Sie beim Einsatz der ServiceNow-Technologie unterstützen können, um Ihr Unternehmen produktiver zu machen. Unsere umfangreiche ServiceNow-Erfahrung kombiniert mit Prozesswissen aus verschiedenen Branchen stellt sicher, dass Ihr Projekt ein Erfolg wird.

Experten fragen Jan-Erik Bätz Head of Sales & Marketing
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